Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme KwaJob (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse kwajob.com et via son application mobile.

KwaJob est une plateforme de mise en relation entre des personnes recherchant des prestataires de services (« Clients ») et des travailleurs indépendants proposant leurs compétences (« Prestataires ») pour la réalisation de petits boulots et services de proximité au Cameroun et en Afrique.

2. Acceptation des CGU

L'inscription sur la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

3. Inscription et Compte Utilisateur

• L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure ou mineure de plus de 16 ans.
• L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.
• Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
• Les prestataires doivent fournir une pièce d'identité valide (CNI) et une photo de profil pour vérification.
• KwaJob se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

4. Fonctionnement de la Plateforme

KwaJob agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation. La Plateforme permet aux Clients de publier des annonces de travaux et aux Prestataires de proposer leurs services et négocier les tarifs.

• Publication d'annonces : Les Clients publient des annonces décrivant le travail à effectuer, le lieu et le budget proposé.
• Propositions : Les Prestataires peuvent soumettre des propositions avec leur tarif pour les annonces qui les intéressent.
• Accord : Le Client choisit le Prestataire de son choix et accepte sa proposition.
• Réalisation : Le travail est réalisé directement entre le Client et le Prestataire. KwaJob n'intervient pas dans l'exécution du travail.
• Évaluation : À la fin de la mission, les parties peuvent se laisser des avis et évaluations.

5. Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à :

• Utiliser la Plateforme de manière loyale et dans le respect de la loi camerounaise.
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire ou contraire aux bonnes mœurs.
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers.
• Respecter les engagements pris lors d'un accord (tarif, délais, qualité du travail).
• Ne pas tenter de contourner la Plateforme pour éviter les évaluations ou le suivi.

6. Responsabilité

• KwaJob agit uniquement en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité des prestations, des litiges entre utilisateurs, ou de tout dommage résultant de l'utilisation de la Plateforme.
• Les transactions financières s'effectuent directement entre le Client et le Prestataire. KwaJob ne gère aucun paiement.
• KwaJob met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme mais ne garantit pas un accès ininterrompu.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, images, logos, code source, design) est la propriété exclusive de KwaJob et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Données Personnelles

KwaJob collecte et traite des données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur. Les données collectées sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme et ne sont jamais vendues à des tiers.

• Données collectées : nom, téléphone, photo de profil, localisation, pièce d'identité (pour les prestataires).
• Finalité : mise en relation, vérification d'identité, amélioration du service.
• Conservation : les données sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées après 12 mois d'inactivité.
• Droits : vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant.

9. Signalements et Modération

Les utilisateurs peuvent signaler tout comportement abusif, contenu inapproprié ou litige via le système de signalement intégré à la Plateforme. L'équipe de modération de KwaJob examine chaque signalement et prend les mesures appropriées (avertissement, suspension, suppression de compte).

10. Bibliothèque « Forme-toi »

KwaJob propose une bibliothèque gratuite de ressources éducatives. Les livres et documents sont mis à disposition à des fins éducatives uniquement. La redistribution ou la revente des contenus est interdite. KwaJob ne détient pas nécessairement les droits d'auteur de tous les documents proposés et les met à disposition dans un cadre éducatif.

11. Modification des CGU

KwaJob se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Douala seront seuls compétents.